您好！我是今日（9月30日）前往江夏市民之家领取港澳通行证的市民。因计划国庆假期出行，我十分担心无法及时拿到证件，上午在自助一体机查询无果后，内心格外焦急。

向您咨询时，您耐心告知证件可能通过邮政包裹送达，并主动提出帮我提前查询、查找包裹。最终，您顺利找到我的证件，解了我的燃眉之急。您主动服务、急人所急的工作态度，让我在节前的忙碌中感受到了温暖与安心，也切实体会到了市民之家“为民服务”的初心。

在此，我衷心向您表达感谢！感谢您用专业与热情，为市民的出行保驾护航，也祝您工作顺利、国庆安康！