3个月客流翻3倍！ 江夏定制公交走红，通勤族告别“出行难”

3个月，日均客流从40余人次增至130余人次，单程运行时间从35分钟提速至25分钟，武汉市江夏区雅居乐花园至地铁7号线江夏客厅站的定制公交专线，开通仅一个季度就成为庙山片区近2万居民的通勤“首选”。这是江夏区交通运输事业发展中心联合武汉公交五公司，用“问需于民、精准服务”交出的民生答卷。

【民呼我应：6公里通勤路不再“风里雨里”】

小区距离地铁站约6公里，打车要20块，拼车靠运气，骑电动车晴天一身灰、雨天一身水——这是雅居乐花园及周边居民长期以来的出行“痛点”。在区交通运输事业发展中心和武汉公交五公司联合组织的“公交服务进社区”专项调研中，居民的呼声被精准捕捉：我们需要一条从“家门口”到“地铁口”的快速接驳线！

【数字问需：7个乘车点实现“出门即上车”】

如何让公交真正“围着居民转”？区交通运输事业发展中心与武汉公交五公司组成专班，创新采用“数字化问需”模式——通过实地走访、微信群征集、小程序投票等方式，精准摸排出行需求。今年2月5日，定制公交专线正式开通，在小区周边设置7个乘车点，真正实现“出门即上车”，且票价仅4元，比打车便宜80%，比拼车也更划算；线路全程避开拥堵路段，精准对接地铁口，实现“公交+地铁”无缝接驳，极大节省了居民的通勤时间。

【动态优化：每周“微调整”跑出25分钟“加速度”】

    线路开通只是第一步，持续优化才是关键。负责运营的武汉公交五公司五车队将乘客微信群整合升级，安排专人常态化收集建议，结合实地考察动态调整。每周梳理居民反馈、优化停靠站点顺序、避开拥堵路段，单程时间从35分钟缩短至25分钟。如今，这条专线已形成工作日高峰时段早、晚各4个车次的固定运营模式，日均客流量较开通初期增长超3倍。

公交服务，贵在贴近民心、持续进化。目前，全区已开通多条定制公交专线，覆盖通勤、通学、文旅等多个场景。下一阶段，在区交通运输局统筹引领下，区交通运输事业发展中心将密切跟踪该线路运营数据，动态优化服务；同时以“下沉社区、精准服务”为抓手，用“按需定制、动态优化”的精细化服务，打通更多居民出行的“最后一公里”，为城市交通注入民生温度。